КИБЕРКАФЕ
Журнал общекомпа
Бизнес-план 



В интернет-кафе не танцуют (Октябрь 2002)

Андрей Травин
Послать сообщение автору

В статье представлен обзор рынка в историческом ракурсе и по состоянию на октябрь 2002 г. Даны сведения о наиболее распространенных услугах, предоставляемых киберкафе.



История

      Как известно, обычные кафе стали популярными
около ста лет назад. Они были предназначены для того, чтобы встретиться с друзьями,
прочитать газеты, отправить письма. Интернет-кафе возникли в 1994 г. с теми
же целями, только газеты в них стали сетевыми, а письма — электронными. Обычно
в интернет-кафе не танцуют. А фирменным блюдом является сам доступ в Интернет.

       Как всегда, не обошлось без курьезов: к
примеру, в Сараево открылось интернет-кафе, хозяин которого даже не знал, что
такое Интернет, а просто услышал где-то модное словечко. Удивленных посетителей
этого заведения утешало только то, что пиво там действительно было холодное.

       В России первые интернет-кафе возникли
в 1996 г. (сначала в Питере, затем в Переславле-Залесском, а потом сразу три
— в Москве). Спустя месяц после открытия первого отечественного киберкафе "Тетрис"
(www.netcafe.spb.ru)
вышла посвященная этому событию статья в лондонской газете "The Independent"
под названием: "Кофе с виртуальными товарищами". В ней описываемое
заведение было представлено как оазис цивилизации в дикой полуразрушенной стране.
Потом англоязычные газеты в таком же стиле отметили первые киберкафе в Бутане,
Ираке и Афганистане. Ну а появление следующих российских интернет-кафе уже не
удостоилось внимания зарубежной прессы, которая охотно переключилась на русских
хакеров.

       Между тем только в одной российской столице
сейчас полсотни интернет-кафе, салонов или киосков, хотя сами москвичи мало
знают об этом (и это несмотря на то, что все первопроходцы 1996-1997 г. сошли
с дистанции). А вообще-то кафе разбросаны по всей стране от Калининграда до
Магадана (подробности в следующей главе).

       Когда первые киберкафе открылись по обе
стороны океана, они увлеклись всевозможными "интернет-мостами", устраиваемыми
между киберкафе под эгидой общественной организации Cafelink (www.ecafe.org/cafelink).

       В середине 90-х годов ей удалось организовать
мероприятие (при соединении интернет-паба CB1 в Кембридже и Edgewise Cafe в
Чикаго с участием зрителей в Ванкувере), которое вызвало рождению нового термина
— telepoetics — фестиваля поэзии с использованием технологии видеотелеконференцсвязи.

       Даже наше первое интернет-кафе "Тетрис"
успело захватить последние месяцы компьютерно-кофейного побратимства и в феврале
1996 г. поучаствовало в совместном для нескольких интернет-заведений праздновании
Дня св. Валентина.

       Когда же кафе "Тетрис" решило
устроить в начале нынешнего года "круглый стол" по поводу своего пятилетия
(www.dux.ru/5year_roundtable),
ему не удалось договориться ни с одним из многочисленных московских интернет-кафе
о проведении интернет-моста по случаю юбилея. И неудивительно: московских интернет-кафе,
созданных романтиками, уже не осталось.

       Первоначально интернет-кафе не имели особых
различий по контингенту посетителей. Помнится, первое интернет-кафе в Рио-де-Жанейро,
согласно собственной рекламе, было предназначено "для подростков и деловых
людей", и эта формулировка могла быть распространена практически на все
подобные заведения мира.

       Когда в клубах, в которых можно пользоваться
шлемами виртуальной реальности или, по крайней мере, играть по локальной сети
на компьютерах с "шустрыми" видеокартами-ускорителями, появился доступ
во Всемирную Паутину, они все равно остались заведениями только для подростков.
Когда

       в 1998 г. в Москве открылись интернет-кафе
в компьютерном салоне "Остров Формоза" (cafe.formoza.ru),
то изначально в расписание работы заведения была положена разбивка на часы,
когда предоставлялся доступ во Всемирную Сеть, когда положено было играть в
Quake по локальной сети. Количество клубов быстро увеличивалось. Сейчас, к примеру,
в московских компьютерных клубах с десятками компьютерных мест в каждом, в Интернете
сидят один-два тамошних посетителя единовременно.

       Контингент "нормального" кафе
с доступом в Интернет — студенты, разыскивающие в Сети рефераты, девушки любых
профессий, мечтающие выйти замуж на Запад, мужчины, подыскивающие себе работу,
и будущие клиенты провайдеров, решившие сначала "пощупать", что представляет
собой Интернет. Плюс иностранцы и деловые люди.

       В Москве решить проблему предоставления
публичного доступа в Сеть должны были интернет-кафе на сотни мест каждое. В
феврале 2001 г. в центре Москвы (на нижнем уровне торгового комплекса "Охотный
ряд") открылся интернет-салон TimeOnline (www.timeonline.ru),
который
отличали более 200 компьютеров с экологически безопасными мониторами, технодизайн,
40 консультантов, отсутствие блокировок отдельных сайтов. В ноябре того же года
TimeOnline объявил о систематической полной загруженности всех своих мощностей.
Спустя 8 месяцев после открытия это предприятие преодолело точку безубыточности
и закончило месяц с положительным финансовым результатом. Согласно недавним
опросам, основная доля клиентов TimeOnline — студенты (47%) и иностранцы (18%).
Сотрудники салона говорят по-английски и профессионально обслуживают не только
соотечественников, но и зарубежных бизнесменов, студентов и туристов.

       TimeOnline не ориентируется на игры. Он
оснащен жидкокристаллическими мониторами, которые подходят для любых задач,
кроме динамичных компьютерных игр. Выделенную линию (2 Мб/с) от "России-он-лайн"
(www.rol.ru) салон получил почти
даром.

       В основу описываемого кафе была положена
оригинальная концепция публичного доступа в Интернет от компании easyEverything
(www.easyeverything.com)
в виде салонов с несколькими сотнями рабочих мест, оснащенных плоскими мониторами.
EasyEverything, переименованная позднее в EasyInternetCafe, начала свой бизнес
в Лондоне три года назад, а ныне включает более 20 интернет-кафе в Европе и
США, в т. ч. крупнейшее в мире интернет-кафе на 800 компьютеров на Times Square
в Нью-Йорке. Компания ориентируется на заметно больший, чем у предшественников,
масштаб, чтобы экономика работала на них. Создатели easyEverything облагородили
свою гигантоманию вполне художественными символическими решениями. Скажем, 800
компьютерных мест в их нью-йоркском кафе — это ровно в 100 раз больше, чем в
самом первом интернет-кафе Нью-Йорка (поныне здравствующего в том же масштабе).
Стоимость одного часа работы в Сети, который выбран в easyEverything в Лондоне
в 1 фунт стерлингов, в Нью-Йорке сделан равным 1 долл.

       Неудивительно, что лидерам ряда других
компаний в 2000 г. пришла в голову идея открыть салоны по модели easyEverything
на еще незанятой территории в Москве, причем сделать это под своей новой маркой.

       Идея открытия в Москве кафе TimeOnline
принадлежала генеральному директору компании Items (www.items.ru/russian/index_r.htm)
Джеффри Свитбауму. Он был хорошо знаком с лондонским оригиналом easyEverything,
но поскольку его фирма специализировалась на логистике, не считал себя экспертом
в новом направлении бизнеса и не был до конца уверен в актуальности и рентабельности
для российского рынка интернет-салона с сотнями терминалов в каждом. Тем более
что проект изначально ориентировался преимущественно на деловых людей, а вовсе
не на подростков, которые составляют основную аудиторию московских компьютерных
клубов. Вначале проект развивался сдержанными темпами: промежуток времени от
этапа проработки концепции до дня рождения TimeOnline составил символичный срок
в девять месяцев. Сумма инвестиций в проект TimeOnline была более 1 млн. долларов.
Возврат вложенных средств ожидается в течение трех лет.

       В
2001 г. в развитие интернет-кафе в России начали вкладывать больше денег, чем
на Западе. Тогда открылись наши крупнейшие интернет-кафе — TimeOnline, Netcity,
Cafemax и NetLand. Инвестиции в каждое из них сравнимы с вложениями в более
крупные заведения, входящие в европейскую сеть EasyEverything.

       А Cafemax на 300 компьютеров является крупнейшим
подобным заведением в Восточной Европе. Объем инвестиций в проект Cafemax составил
1,5 млн. долл., они были сделаны частными лицами ("группой энтузиастов",
как было заявлено на презентации). Для сравнения: инвестиции в TimeOnline составили
1,2 млн. долл., а пять запланированных интернет-кафе Netcity (пока работает
только одно) обойдутся как минимум в 2 млн. долл.

       Отметим, что реклама наших интернет-кафе
производится исключительно в офлайне (в основном с помощью наружной рекламы),
да и то заметна активность только Cafemax. В месяц его открытия в центре Москве
даже ездила на роликах промо-группа в желтых футболках Cafemax. Тот, кто смог
поймать одного из них, имел право получить полчаса работы в Сafemax бесплатно.

       Директор по работе с клиентами крупнейшего
и старейшего отечественного агентства интернет-рекламы Promo.ru Алексей Падалкин
сказал в интервью "Business online", что за пять лет существования
агентства не было случая, чтобы их клиентом по части сетевой рекламы или PR
пожелало бы стать какое-нибудь интернет-кафе.

Обзор рынка


       На специальном сайте (www.internetcafe2000.ru
или www.icafe2000.ru)
есть наиболее весомая заявка на создание каталога отечественных интернет-кафе.
Но, увы, информация на нем неполна и может быть дополнена сведениями из раздела
"Интернет-кафе" на Weekend.ru. Полного каталога компьютерных клубов
также не найти, но довольно внушительный список московских клубов имеется на
сайте "Полигона" (www.poligon.ru).
Поскольку полной информации на эту тему нет нигде, у меня даже возникло желание
обновить свою мемориальную страницу "Русские интернет-кафе" (www.cross.ru/net/internet-cafe),
на которой подобный каталог я бросил вести еще в конце 1998 г. Кстати, два главных
мировых списка интернет-кафе — www.cybercafe.com,
www.netcafeguide.com/textindex.html
— содержат лишь крохи актуальной информации о российских интернет-кафе.
      
Однако можно считать с неплохой точностью, что сегодня в Москве действует около
100 заведений, в которых можно выйти в Интернет или поиграть и которые имеют
суммарный парк компьютеров около 3—4 тыс. мест. В сумме все компьютерные клубы
в Москве посещают около 15 тыс. человек в день (это оптимистическая оценка,
но даже и пессимистический вариант — 5 тыс.
      
в день, как минимум). По сравнению с 300 посетителями в день, которых в 1999—2000
гг. обслуживали все интернет-кафе Москвы в период моды на заведения в четыре
столика — это очень много, прямо качественный скачок. В то же время это небольшая
доля от многомиллионного населения столицы. Тем не менее интернет-кафе испытывают
конкуренцию на узком рынке своих услуг, аналогично тому как жестко конкурируют
провайдеры доступа в Интернет по телефонным линиям, несмотря на то что доля
охваченных ими пользователей невелика по сравнению с количеством всех жителей.
      
Большинство действующих интернет-кафе занимаются выживанием, балансируя на уровне
самоокупаемости. Как пояснялось в начале статьи, существенного сокращения операционных
издержек можно достичь только в крупных интернет-центрах (с трехзначным количеством
посадочных мест) с большим числом дополнительных услуг. Для примера отметим,
что Cafemax доступ в Интернет и компьютерные игры приносят 60—70% оборота, 20—30%
дает кофейня, 5—10% поступает от сдачи помещения в аренду под мероприятия, столько
же — от офисных услуг (распечатка, запись на дискеты и т. п. — подробнее об
услугах см. во врезке).


      Результаты исследования, проведенного аналитиками из интернет-кафе Time
Online, в период наиболее быстрого роста интернет-кафе в Москве. Первая гистограмма
соответствует появлению планов создания первого "профессионального"
интернет-кафе в Москве — TimeOnline, а последняя — месяцу появления последнего
большого интернет-кафе в Москве — NetLand (85 компьютеров).


Толщина канала для интернет-кафе


      Допустим, требуется открыть кафе на 210 компьютеров.

Условная пропускная способность вычисляется как 210x56 Кб/с = 11,8 Мб/с. Реальная
пропускная способность должна составить не менее 256 Кб/с, лучше — 1 Мб/с, а
при 2 Мб/с канал обеспечит качественный доступ в сеть для посетителей.


      Cегодня в Москве действует около 100 заведений, в которых можно выйти в Интернет
или поиграть и которые имеют суммарный парк компьютеров около 3—4 тыс. мест


Базовые услуги интернет-кафе


Самостоятельная работа в Интернете (три-пять прейскурантов):



  • с 10.00 до 13.00

  • с 13.00 до 18.00

  • с 18.00 до 22.00

  • школьники

  • студенты


Работа с гидом (обучение пользователей и поиск информации)


Аренда компьютера (без работы в Интернете):



  • взрослые;

  • школьники;

  • студенты.


Интернет-телефония: звонок на телефон в США, Канаду, Австралию, Гонконг,
Новую Зеландию, Бельгию, Францию, Германию, Ирландию, Голландию, Швецию, Швейцарию
и Англию, к примеру, с помощью программы HotTelephone или аналогичной.


Работа с электронной почтой:



  • создание почтового ящика

  • поддержка почтового ящика

  • посылка e-mail (без создания почтового ящика) с помощью гида


Запись на дискету (3.5") — открыт вопрос, делать ли эту услугу
платной (лично, я — против).


Запись на лазерный диск (650 Мб):



  • без учета стоимости диска (болванка заказчика)

  • с учетом стоимости диска (болванка исполнителя)


Хранение информации на FTP-сервере (в сутках):



  • до 1 Мб

  • от 1 до 10 Мб

  • свыше 10 Мб


Хранение информации на локальном сервере (без ограничения времени в
пределах выделенной квоты, к примеру, 50 Мб).


Черно-белая печать (сетевой лазерный принтер 300 dpi).

Цветная печать (сетевой струйный принтер 1440 dpi).


Использование сканера (1200 dpi):



  • сканирование (А4);

  • сканирование с распознаванием текста (FineReader)


Cъемка цифровой камерой.


Абонементы на посещение кафе (на месяц).


Игры в компьютерные игры:



  • по локальной сети;

  • по Интернету.


Наилучший подход — иметь очень большой список услуг. Питерский опыт
показывает, что часто бывают востребованы именно дополнительные услуги (к примеру,
IP-телефония в интернет-кафе "Софит"). Если у вас есть специальные
аксессуары, то их наверняка окупит платная аренда — от джойстика для стрелялок
до всяческих экзотических GENIUS F-23 "FLIGHT 2000" USB; GRAVIS 10511
X-TERMINATOR...


Абонементы на посещения кафе имеются только в питерском кафе "Анна".
Но применяются и другие Попутные услуги:



  • ксерокопирование

  • видеоконференции

  • хостинг

  • пиво

  • кофе

  • пицца





Список статей по этой теме
Прокомментировать
Обсуждение этой статьи


 

 

 

© ООО "Вятка-Интерком", 2003 - О проекте - Партнеры
При перепечатке ссылка на источник обязательна.