КИБЕРКАФЕ
Журнал общекомпа
Обзоры киберкафе 



В поисках интернет-кафе

Alex Vydrin
Послать сообщение автору

Критический обзор работы некоторых точек всем известной сети интернет-кафе Кафемакс. Результирующая оценка - твердая тройка за обслуживание.


Случилось мне быть в Москве в конце июня 2005 г. и соответственно потребность в инете образовалась. Решил совместить приятное с полезным – посмотреть, как работает небезызвестный Cafemax.
Надо сказать, что собирался в поездку я наспех и записал только телефон для справок, проанонсированный на сайте компании, в надежде узнать точное местонахождение уже на месте. Оказалось это нелегким делом – указанный телефон не отвечал (как потом выяснилось, центральный офис компании как раз в эти дни переезжал).
Непростая ситуация – поднапрягшись я вспомнил названия двух точек сети – Кафемакс на Пятницкой и на Соколе. Ближе был Сокол – надежды на указатели и знающих местных жителей оказались напрасными – среди обилия многочисленных призывов Евросети и Сетевого искомый не обнаружился, а проходящий народ и торговцы были в основном не местные. Безуспешно просканировав местность в радиусе квартала, с все еще теплящейся надеждой поехал на Пятницкую. Вспомнилось, что это был первый блин в емаксовской сети, а таковые обычно выступают бельмом (или комом) на лице города – то бишь изо всех сил стараются обозначить свое присутствие на рынке.
По выходу из метро Новослободская попал в толпу, пережидающую сильный ливень. Может быть, из-за него или сильно разросшегося дерева я сразу не заметил нужное мне заведение буквально в 20 метрах позади выхода из станции метро. В поисках знающих местных жителей прошел по Пятницкой сначала квартал влево, затем 2 квартала вправо. Сильно промок. На исходе 2 квартала торговец контрафактным контентом подсказал пути к спасению.

Йахуу! Кто ищет – тот промокнет, но найдет. Захожу. Интерьер классный, все продумано, ощущается капитальный бизнес-план. Дальше начинается совок – в кафемаксах цена за инет зависит от загруженности зала и заявлена от 40 до 90. При загрузке зала на треть с меня попросили максимальную стоимость! Может имелось в виду, что еще одна треть компов были в зависшем состоянии и в каком то смысле тоже были загруженными?
С третьего компа я, наконец-то, понял, как выглядит зависшая рабочая станция Кафемакса и куда нужно щелкнуть, чтобы запустить процесс. Все это время пока я перескакивал с одного места на другое и беспомощно озирался в поле моего зрения не попал ни один из Навигаторов - ни на роликах (вспомнилась рекламная компания Кафемакса с промоутерми на роликах), ни без.
Как выяснилось я был не одним тупым в тот вечер в Кафемаксе. Двое геймеров ругались у стойки с администратором, доказывая, что они только через 5 минут догадались, что их комп завис при загрузке и требовали вычесть с них это время. На что администратор безапелляционно заявила, ну и что, что ваш комп завис – она-то здесь при чем! и только спустя некоторое время согласилась позвать инженера, якобы отвественного за все, что происходит с компами!

Вообще-то инет работал неплохо, система правда периодически скрывала от меня то верхнюю, то нижнюю часть браузера, за что я благодарил некого Razora, значащегося автором биллинга (то есть обращаться надо к нему, он отвечает за работу он и виноват, а админы и владельцы – не причем?).
Что касается персонала, то дисциплина оставляет желать лучшего – на следующий день в кафемаксовской-же точке в МГУ я наблюдал, как менеджер довольно мягко и незлобливо призывала навигатора, прилипшего к монитору, хоть изредка перемещаться по залу, дабы помогать нуждающимся. К слову сказать, точка МГУ не грешит, в отличие от предыдущих упомянутых, конспиративностью и поиск путей к ней оказался гораздо легче, благодаря наличию вывесок в ключевых местах и информированности студентов МГУ.

Судя по тому что сеть Кафемакс расширяется, можно сделать вывод о хорошей прибыльности предприятия. Почему же тогда обслуживание не на уровне?



Список статей по этой теме
Прокомментировать
Обсуждение этой статьи


 

 

 

© ООО "Вятка-Интерком", 2003 - О проекте - Партнеры
При перепечатке ссылка на источник обязательна.